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近日,恭城农村商业银行栗木支行工作人员以高度的责任心和警觉意识,成功堵截了一起电信诈骗案,为客户避免了经济损失,获得广大客户的称赞和信赖。
2016年7月29日傍晚,恭城农村商业银行栗木支行信贷员小王下班经过自助设备区,发现一名中年男性客户一边焦急地用很不流利的普通话接着电话,一边在取款机上并不熟练地进行操作。凭借多年的工作经验,小王意识到客户很可能遇到诈骗,便上前询问客户办理什么业务,当听到客户称是在收危房补贴款时他立即劝阻该客户暂停交易,同时向支行负责人报告,立即启动防诈骗应急预案。该支行叶副行长闻讯赶来,经过了解,该客户接到自称是财政所的工作人员打来电话,告知他获得20000元危房补贴,要求他持卡到银行ATM办理,同时叮嘱按照电话提示操作即可。
“这种是很典型的电信诈骗案件,千万不要相信。”该客户仍将信将疑。接着两人通过近期各类电信诈骗案例对其进行讲解和耐心劝导,“如果有发放危房补助款,相关行政部门是会通过正规的手续将款项发放到受助者的银行账户的;如果说对方要转账给您,您只需要告知他您的银行卡号,并不需要您亲自在柜员机上操作,但他不仅要您输入密码还让您转账,说明对方肯定是骗子啊!”再回忆自己刚才在取款机的操作,该客户才幡然醒悟,并对我行两名工作人员高度的警惕性和强烈的工作责任心深表感谢,称若不是他们的帮助,自己肯定就上当受骗遭受钱财损失了。
面对现今各类诈骗案件层出不穷、手段不断翻新的局面,恭城农村商业银行深入开展安全防范教育及各类预案演练,增强员工防范意识,使员工在遇到突发事件及异常情况时,能够快速判断并妥当处置,起到了防范电信诈骗“最后一道防线”的作用。此次案件的成功堵截,为客户避免了资金损失,展示了该行积极担当社会责任的良好形象。
温馨提示
诈骗手段层出不穷,让人防不胜防!恭城农村商业银行提示您:凡是遇电话要求汇款、转账、ATM自助办理等要求,一定要认真核实,千万不要冒然在自助设备上给陌生人转账汇款,提高警惕,不贪不占才不会中招!万一上当受骗,一定立即向公安机关报案提供详细线索,及时拨打银行客服电话或马上就近网点申请挂失冻结本人银行账户防止损失进一步扩大!
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