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[都市见闻] 恭城文武社区在广西首创处纠快速反应机制:小纠纷马上办

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 楼主| 发表于 2019-1-5 11:04:57 | 显示全部楼层 |阅读模式


2019年1月2日,桂林市司法局局长蒋海波一行8人到恭城瑶族自治县恭城镇文武社区居委会专题调研创新调处办法、化解矛盾纠纷等工作,对该社区在自治区首创推行“小纠纷马上办”给予高度评价,对“小纠纷马上办”的具体运作与成效给予充分肯定。据了解,“小纠纷马上办”是恭城镇文武社区居委会的一个特别工作室。工作室针对的是社区内小纠纷的调解工作,旨在将矛盾纠纷化解于萌芽,力求接手马上办,不办结不下马。同时也是在恭城县委“三心三治一守”(忠孝心、敬畏心、互助心,自治、法治、德治,守规矩)活动指导下,文武社区结合本社区工作的一项创新举措。“小纠纷马上办”工作室自2018年3月份设立以来,受到了社区群众的一致好评。

恭城文武社区在广西首创处纠快速反应机制:小纠纷马上办

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“小纠纷马上办”成立之初的一个调处案例,生动的诠释了“小纠纷马上办”的巨大处纠作用:“支书,主住,我是文武社区‘山水国际小区’的住户,我家车库门坏了,商家原来说好保修的,现在甩手不管了,你们管不管?”“管!一定管的!这是我们的职责所在,哪能不管?”接到群众来访,恭城镇文武社区支部书记黄革毫不含糊地说:“走,马上去你家看看。”社区支书、主任接手此案后,经过连续两天的走访调解,终让矛盾双方达成协议,握手言和。文武社区在严防重大矛盾纠纷发生的同时,特别注重小矛盾小纠纷的调处,“小纠纷马上办”由支书、主任两位“一把手”女将亲自挂帅担当,利用自身性别优势,和风细雨耐心调解,准确掌握运用国家法律法规,较好地将矛盾纠纷化解于萌芽,充分发挥出人民调解工作在预防化解矛盾纠纷中的第一道“防线”作用。恭城镇人民政府不失时机多次组织镇综治办、司法所、派出所指导“小纠纷马上办”工作,传经送宝,举办相关法治知识讲座,进一步提升了“小纠纷马上办”社区干部调解骨干的业务水平。据统计,截至2019年1月2日,该社区“小纠纷马上办”共为群众调处矛盾纠纷10多起,件件有着落,有效促进了社区的和谐稳定,使群众获得感满意感安全感倍增,深得知情群众好评:这个“马上办”办得好!无独有偶,2019年1月3日,桂林市信访局调研组一行在调研文武社区群众接访工作的同时,也对“小纠纷马上办”竖起了大拇指,给予了高度评价点赞,赞誉她们是新时代的处纠先锋典型。



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