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[讨论] 胖东来处理员工与顾客争执，你怎么看？

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zero_river
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该用户从未签到
ico_lz  楼主| 发表于 2023-6-30 17:28:01 | 显示全部楼层 |阅读模式
近日，河南许昌。一顾客在胖东来内与员工发生争执，随后胖东来公开一份8页的“顾客与员工发生争执事件的调查报告”引起热议。调查报告从封面、目录到处理方案都十分详细，而这份调查报告内，胖东来表示由于服务存在问题，管理人员全部降级3个月，并携礼物与500元服务投诉奖，上门为顾客致歉，事后顾客坚决拒绝了500元投诉奖。顾客权益受损可通过投诉渠道反馈，但不能现场对员工大声呵斥职责，这是伤害人格以及尊严的严重行为，因此给予员工5000元精神补偿。
胖东来处理员工与顾客争执，你怎么看？609 / 作者:zero_river / 帖子ID:308136
胖东来处理员工与顾客争执，你怎么看？670 / 作者:zero_river / 帖子ID:308136
胖东来处理员工与顾客争执，你怎么看？840 / 作者:zero_river / 帖子ID:308136
胖东来处理员工与顾客争执，你怎么看？470 / 作者:zero_river / 帖子ID:308136
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章牛险
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该用户从未签到
online_member 发表于 2023-6-30 17:29:20 | 显示全部楼层
这企业办事是真TM牛逼，不佩服都不行
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Creseda
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该用户从未签到
online_member 发表于 2023-6-30 17:29:37 | 显示全部楼层
一篇《调查报告》，内容却是满满的人情味
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纆g
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该用户从未签到
online_member 发表于 2023-6-30 17:29:45 | 显示全部楼层
这简直是危机公关天花板了，像论文似的，太全面了
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公路美学
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  • TA的每日心情
    fd奋斗
    2024-1-7 16:32

    • 签到天数: 1 天

    [LV.1]初来乍到
    online_member 发表于 2023-6-30 17:30:00 | 显示全部楼层
    胖东来什么都好，就是桂林没有
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    嘉会人
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    该用户从未签到
    online_member 发表于 2023-6-30 19:35:32 | 显示全部楼层
    这个企业处治事件非常得当,不发展天理难容.
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    [太阳]Mr.Ζ
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    该用户从未签到
    online_member 发表于 2023-6-30 20:09:49 来自手机 | 显示全部楼层
    这是相当的重视了
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    猛龙
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    该用户从未签到
    online_member 发表于 2023-6-30 20:31:30 来自手机 | 显示全部楼层
    意思讲员工是因祸？必须得感谢顾客胖东来处理员工与顾客争执，你怎么看？972 / 作者:猛龙 / 帖子ID:308136胖东来处理员工与顾客争执，你怎么看？648 / 作者:猛龙 / 帖子ID:308136胖东来处理员工与顾客争执，你怎么看？643 / 作者:猛龙 / 帖子ID:308136胖东来处理员工与顾客争执，你怎么看？630 / 作者:猛龙 / 帖子ID:308136
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    只要有你
    avatar

    该用户从未签到
    online_member 发表于 2023-6-30 22:42:19 来自手机 | 显示全部楼层
    胖东来什么都好，就是桂林没有
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    忠志哥哥
    avatar

    该用户从未签到
    online_member 发表于 2023-7-1 08:52:29 来自手机 | 显示全部楼层
    不服不行呀
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    小妖花满楼满fx
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  • TA的每日心情
    kx开心
    2023-7-14 09:22

    • 签到天数: 51 天

    [LV.5]常住居民I
    online_member 发表于 2023-7-1 09:02:07 | 显示全部楼层
    胖东来处理员工与顾客争执，你怎么看？847 / 作者:小妖花满楼满fx / 帖子ID:308136
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    过路友人
    avatar
  • TA的每日心情
    fd奋斗
    2023-6-20 14:01

    • 签到天数: 1 天

    [LV.1]初来乍到
    online_member 发表于 2023-7-1 09:52:35 | 显示全部楼层
    黑金卡
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    凝固
    avatar
  • TA的每日心情
    yl慵懒
    2024-4-25 11:56

    • 签到天数: 217 天

    [LV.7]常住居民III
    online_member 发表于 2023-7-1 10:22:52 | 显示全部楼层
    用眼睛看
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    圆月小侠
    avatar
  • TA的每日心情
    fd奋斗
    2024-7-16 09:16

    • 签到天数: 266 天

    [LV.8]以坛为家I
    online_member 发表于 2023-7-1 15:03:54 | 显示全部楼层
    想去胖东来上班
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    真不是我干的的
    avatar
  • TA的每日心情
    shuai衰
    2024-5-6 11:13

    • 签到天数: 223 天

    [LV.7]常住居民III
    online_member 发表于 2023-7-1 15:49:34 | 显示全部楼层
    这处理很好，就是什么时候我们这能有呢
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