恭城文武社区在广西首创处纠快速反应机制：小纠纷马上办

分叉路口

2019年1月2日，桂林市司法局局长蒋海波一行8人到恭城瑶族自治县恭城镇文武社区居委会专题调研创新调处办法、化解矛盾纠纷等工作，对该社区在自治区首创推行“小纠纷马上办”给予高度评价，对“小纠纷马上办”的具体运作与成效给予充分肯定。据了解，“小纠纷马上办”是恭城镇文武社区居委会的一个特别工作室。工作室针对的是社区内小纠纷的调解工作，旨在将矛盾纠纷化解于萌芽，力求接手马上办，不办结不下马。同时也是在恭城县委“三心三治一守”（忠孝心、敬畏心、互助心，自治、法治、德治，守规矩）活动指导下，文武社区结合本社区工作的一项创新举措。“小纠纷马上办”工作室自2018年3月份设立以来，受到了社区群众的一致好评。

恭城文武社区在广西首创处纠快速反应机制：小纠纷马上办

恭城文武社区在广西首创处纠快速反应机制：小纠纷马上办

恭城文武社区在广西首创处纠快速反应机制：小纠纷马上办

恭城文武社区在广西首创处纠快速反应机制：小纠纷马上办

恭城文武社区在广西首创处纠快速反应机制：小纠纷马上办

“小纠纷马上办”成立之初的一个调处案例，生动的诠释了“小纠纷马上办”的巨大处纠作用：“支书，主住，我是文武社区‘山水国际小区’的住户，我家车库门坏了，商家原来说好保修的，现在甩手不管了，你们管不管？”“管!一定管的！这是我们的职责所在，哪能不管？”接到群众来访，恭城镇文武社区支部书记黄革毫不含糊地说：“走，马上去你家看看。”社区支书、主任接手此案后，经过连续两天的走访调解，终让矛盾双方达成协议，握手言和。文武社区在严防重大矛盾纠纷发生的同时，特别注重小矛盾小纠纷的调处，“小纠纷马上办”由支书、主任两位“一把手”女将亲自挂帅担当，利用自身性别优势，和风细雨耐心调解，准确掌握运用国家法律法规，较好地将矛盾纠纷化解于萌芽，充分发挥出人民调解工作在预防化解矛盾纠纷中的第一道“防线”作用。恭城镇人民政府不失时机多次组织镇综治办、司法所、派出所指导“小纠纷马上办”工作，传经送宝，举办相关法治知识讲座，进一步提升了“小纠纷马上办”社区干部调解骨干的业务水平。据统计，截至2019年1月2日，该社区“小纠纷马上办”共为群众调处矛盾纠纷10多起，件件有着落，有效促进了社区的和谐稳定，使群众获得感满意感安全感倍增，深得知情群众好评：这个“马上办”办得好！无独有偶，2019年1月3日，桂林市信访局调研组一行在调研文武社区群众接访工作的同时，也对“小纠纷马上办”竖起了大拇指，给予了高度评价点赞，赞誉她们是新时代的处纠先锋典型。