广西新闻网桂林1月8日讯(通讯员 伍文悄 欧阳朝代)近日,农行桂林恭城支行成功堵住一起电话诈骗案件,及时为客户止住3万多元资金损失,受到客户称赞。
1月6日,农行恭城支行城厢分理处业务大厅走进一位神色匆匆的客户,一进大厅就边接听电话边直接走向ATM机,该网点的大堂经理文峰凭职业敏感和多年经验,立刻留意该客户的的行为。客户在边接听电话边按提示操作ATM机键盘,还不时咨询电话对方操作步骤。大堂经理看到情况不对,立刻走到该客户身边,注意他的操作内容,眼看客户输入金额就要按下转账功能键,眼急手快,马上替客户按下了取消键。大堂经理抢过客户的手机与电话对方联系,从对话内容听出、并证实是一起诈骗事件,对方发现情况不对就赶紧挂电话了。 经了解,客户说他购买的农用车得到了下乡补贴,但必须要按照电话操作先将补贴税汇入对方指定账户才能将补贴款退客户。大堂经理列举身边很多诈骗事例向客户解释不能轻易相信陌生人汇款,该客户听后,恍然大悟,感谢大堂经理及时阻止了自己操作,否则自己的3万多元血汗钱就受到损失。营业大厅其他客户纷纷对大堂经理露出赞许的目光。 作者:伍文悄 欧阳朝代 本文来源:广西新闻网
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