随着信息化建设的深入，各企事业单位的IT系统日趋复杂，林林总总的网络设备、PC、服务器、中间件、业务系统等让各企事业单位信息技术的管理人员难以从容应对经常会被一些问题所困扰"消防员"的角色时常在各企事业单位上演着，即使加班加点地部署、管理也经常会因IT设备出现故障而导致业务的中断，严重影响企事业单位的正常运转。目前中国企业IT管理普通存在着基础设施监控同业务应用管理相分隔，不利于故障的准确定位；故障处理解决方案的知识不能得到有效沉淀，发生类似的问题不能及时调用成型的解决方案，对人员的依赖性问题严重；IT运维人员的技能要求不断增高，人员数量及终端使用水平的差异、生产及经营管理类应用系统的增加，繁多的业务系统需要业务人员进行更多的维护和管理，IT部门疲于应付各种桌面系统的维护与管理问题，而工作却无法得以量化。因此，各企事业单位面对这些IT运维管理难题时该何去何从，IT运维服务管理——广东联迪为您点破迷津。