南宁一储户卡不离身却被盗刷 银行被判担7成责任

古建灵韵

　　储户卡不离身却被盗刷，银行被判担7成责任，法官提醒——

　　银行卡被盗刷应做到三个“尽快”

　　当代生活报记者 王斯 通讯员 王星

　　核心提示

　　银行卡被盗刷案件频发，市民卡内资金被盗刷后，往往很难追回。近日，南宁市兴宁区法院就审理了一起银行卡盗刷案件，银行最终被判担七成责任。主审该案的法官提醒广大市民，如果发现自己银行卡被盗刷，应做到三个“尽快”，就能最大限度保障自己的权益。

　　案例

　　银行卡遭遇盗刷，银行被判担7成责任

　　去年5月21日，甘某通过某银行的ATM机往自己的银行卡里存款1.79万元，卡上余额1.89万多元。当晚8时30分许，甘某忽然收到银行发来的3条短信，提示他的账户存款被提取18908元，卡内余额9.3元。银行卡在身上，卡里的钱却没了，甘某发现其银行卡资金异常后，马上拨打某银行客服电话询问，并在8时40分许，拨打110报警电话，9时26分许，前往公安机关报案。经民警调查，甘某的银行账户是被人通过宾阳县某银行的ATM机取款18908元，案件至今尚未侦破。

　　今年1月，甘某以某银行南宁支行未尽妥善保管、审查义务，导致他的存款损失为由，将该行告上兴宁区法院。要求某银行南宁支行赔偿他存款损失18908元，并支付利息损失。某银行南宁支行认为他们并无过错，不该为甘某的损失买单。

　　法院认为，从甘某提交的证据看，甘某在南宁市区的家中发现银行卡资金异常后，立即拨打银行服务电话进行确认，并前往公安机关报案。甘某的这些行为有效防止了损失的扩大，表明甘某具有积极维护自身权益的意识，是其在当时的条件下能够采取的合理自救方式，也基本穷尽了其所能及的救济途径。通过公安机关调取的取款视频可以证实，在异地取款人并非甘某本人，最终法院确认该案的交易是伪卡交易。某银行南宁支行在涉案交易中未能识别伪卡，导致甘某损失的产生，违反了存取款业务所要求的最基本的安全保障义务，对此应承担主要责任。

　　但是交易成功的一个因素为正确无误的密码，密码为甘某设立。根据证据高度盖然性的原则，法院认定甘某未尽妥善保管密码的义务，应承担次要责任。双方责任七三开，银行承担七成责任，赔偿甘某1.3万多元。目前，该判决已经生效。

　　提醒

　　发现卡被盗刷后 “三个”尽快保权利

　　主审该案的法官分析认为，银行卡被盗刷主要有两种情况：一是持卡人丢失、泄露银行卡及密码，不法分子直接用原卡取现盗刷。二是不法分子获取银行卡账号、密码，通过克隆、复制出伪卡进行盗刷。在司法实践中，对于是否属于伪卡交易，一般通过当事人提供的证据进行判断。

　　当事人在发现账户异常变动后，应做到三个“尽快”：

　　一是应当尽快致电发卡行客服电话，核实是否发生了账户异常变动的情形，确认发生后立即办理临时挂失。

　　二是应当尽快到最近的发卡行服务网点ATM机、银行营业场所或商场办理用卡交易，如查询、取款、消费等，证明人卡未分离。

　　三是尽快到当地公安机关报案，向办案人员出示银行卡原卡，取得报案回执或受案通知书等文件。

　　及时挂失、交易和报案，有利于法院从时间和空间上判断真卡是否出现在提现或消费现场。

　　法官还特别提醒，市民在享受银行卡带来的便捷时，应注意防止泄露自己的银行卡信息、比如卡号、密码等。市民在使用银行卡时，应当设置复杂的密码并妥善保管。刷卡交易时留心卡槽口有没有被改装过，收银员有无重复刷卡等异常行为，不要让其银行卡离开自己的视线。

　　市民在浏览网站时，不要轻易输入个人及银行卡信息，不要轻信他人以投资、信用卡额度提升等名义索要银行卡信息的行为。

给点阳光就灿烂

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