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发表于 2012-9-26 14:18:29
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来自: 广西南宁市 电信
回来有一段时间了,前几天准备去婚纱店看看,但由于天气原因,就没出门。在家里想在网上看看再到店面详细了解一下。
在论坛上看到“爱尚摄影”的广告,于是就点进去看了看,(之前在外面没回来的时候不知道是里面的哪位负责人有邀请我回来去店里看看。)但只看到有四款不同风格的照片,它上面标出的是ABCD款,但没有简单的介绍和价格标示。我就想咨询一下在线客服,结果我发了消息过去,大概一个小时过去了那边才有回应。跟我说,刚才在忙!这我理解,因为要恭城,如果一个店里有专门的客服那是不太可能的。我就开始跟他说我想要了解的问题,谁知道他答非所问的跟我介绍他们最近搞活动打8.18折........后面也有回答我的一些问题,但都很含糊,不明确!
我想,如果你们能做到以下几点应该会更好:
1:网页上有不同风格的标价,因为价钱对于消费者来说是有着直接的影响力。
2:网页上的不同款式的风格有简单的介绍,并不只单于名称。
3:网上客服在客人咨询的时候不要急着推荐自己的活动,在回答客人提问的时候要简单明确,意思一定要表达清楚。
以上就是那天我咨询网上客服后想给你们的建议,不知道你们会怎么想! |
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